Turistička agencija Šugaman Tours nastupa u svojstvu organizatora i posrednika u turističkim aranžmanima, te ima ovlaštenja:

· organiziranje izleta
· sklapanje i provedba ugovora o izletu
· posredovanje u sklapanju ugovora o organiziranom putovanju (izletu)
· organiziranje prihvata i transfera putnika
· davanje turističkih obavijesti i promidžbenog materijala
· iznajmljivanje i posredovanje u iznajmljivanju vozila, letjelica i plovnih objekata

Firma Day Trips d.o.o. upisana je u glavnu knjigu Sudskog registra Trgovačkog suda u Splitu pod brojem 0003 Tt -18/7607 -2.

Nadležno tijelo turističke agencije je Ministarstvo turizma Republike Hrvatske.

ID broj: HR48354477791

REZERVACIJE

Klijent može rezervirati izlet jednu od naših usluga u prganizaciji naše turističke agencije telefonom, telefaksom, ili preko drugih ovlaštenih agenata.

SREDSTVA PLAĆANJA

1. Gotovinom ili kreditnom karticom za domaći platni promet – uplatnica, e-bankarstvo
2. Bankovnim transakcijama

3. online web shop / Pay Pal servis

NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje cjelokupnog iznosa za izlete i transfere možete obaviti u agenciji ili online.

Ako klijent napravi online rezervaciju, plaća usluge kreditnom karticom. Ukoliko kupi izlet u agenciji može platiti gotovinom ili kreditnom karticom.

Kada Klijenti rezerviraju privatni izlet, isti plaćaju 30% od ukupne cijene u roku od 7 dana kako bi potvrdio rezervaciju. Ostatak iznosa 70%, klijent plaća 30 dana prije uzimanja usluge privatnog izleta u agenciji Day Trips d.o.o.

POLITIKA OTKAZA

Gost ima parvo otkazati svoju rezevaciju. Ako klijent otkaže rezervaciju u roku od 24 sata prije početka izleta, on / ona nema pravo na povrat novca uplaćenog za izlet.

Ako se gost ne pojavi na dan izleta (koji je do tada plaćene u cijelosti), a nije najavio svoj ne dolazak (u roku od 24 sata prije polaska), on / ona nema pravo na povrat uplaćenog novca za turneju.

Situacije u kojima su:

– Grupe (5 osoba ili više) kupili bilo koji od naših usluga I otkazali u nekom od sljedećih razdoblja.

Ukoliko je gost rezervaciju jednodnevnog izleta i / ili privatnog izleta / iznajmljivanja brodice sa skiperom otkazao u periodima:

do 30 dana prije polaska, DAY TRIPS d.o.o. zadržava 10% od uplaćenog iznosa, a najmanje 100 kn

29-15 dana prije polaska, DAY TRIPS d.o.o. zadržava 25% od uplaćenog iznosa

14-3 dana prije polaska, DAY TRIPS d.o.o. zadržava 40% uplaćenog iznosa

2 -0 dana prije polaska, DAY TRIPS d.o.o. zadržava 100% od uplaćenog iznosa

Ukoliko je jedna od tura iz vašek paketa Combo tura otkazana, bit će vam naplačena puna cijena ture kojoj ste prisustvovali.

OTKAZIVANJE IZLETA ILI PROMJENA PROGRAMA od strane DAY TRIPS d.o.o.

DAY TRIPS d.o.o. zadržava pravo promjene rute zbog nepovoljnih uvjeta na moru ili u određenim vremenskim uvjetima koji mogu ugroziti putnika. Konačnu odluku donosi kapetan / skiper za dobrobit svih putnika.

DOKUMENTI

DAY TRIPS d.o.o. šalje potvrdu rezervacije(vaučer) kupcu usluge e-mailom po primitku rezervacije ili nakon kupnje usluga on-line. Klijent je dužan pokazati primljeni vaučer u ispisu ili elektroničkom obliku prije korištenja rezervirane usluge.

Ukoliko gost kupit izlet u uredu, dužan je uzeti račun koji služi kao vjerodostojan dokument za izlet.

PRIKUPLJANJE I KORIŠTENJE USLUGA

Usluge sadržane u navedenom u vaučeru mogu se provoditi na sljedeći način:

– Vaučer služi kao potvrda o kupnji izleta, transfera ili bilo koje druge usluge iz agencije.

– gost daje vaučer djelatniku agencije po dolasku na mjesto ukrcaja za transfer, izlet, ili bilo koju drugu uslugu agencije. Vaučer se može koristiti samo jednom.

– Ponovno izdavanje vaučera u slučaju bilo kakvog gubitka provodi se u skladu s uvjetima i odredbama na zahtjev gosta. U tom slučaju, klijent kontaktira DAY TRIPS d.o.o. sa zahtjevom za ponovno izdavanje vaučera.

NAČIN PLAĆANJA

Uplate koje se vrše kreditnim karticama izvršavaju se putem PayPal-a.

PayPal prihvaća sve glavne kreditne kartice.

Brojevi kreditnih kartica se ne pohranjuju na našim web stranicama i nisu dostupni neovlaštenim osobama.

ZAŠTITA KREDITNIH KARTICA, PROMJENA VALUTA I ZAŠTITA INFORMACIJA

Klijent može platiti online rezervacije sa kreditnim i / ili debitnim karticama: MasterCard ®, Maestro ®, Visa ®, American Express ®, Diners ®. Day Trips d.o.o. će se odmah po transakciji naplatiti s kartice klijenta.

S kreditne kartice naplata je izvršena u hrvatskim kunama (HRK). Iznos kune koji će se naplatiti putem kreditne kartice klijentu dobiva konverziju eura u kune po tečaju utvrđenom za cjenike (srednji tečaj HNB). Prema tome, postoje mogućnosti o minimalnim odstupanju od cijene istaknute na našoj web stranici.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Putnik osobne podatke daje dobrovoljno. Osobni podaci putnika potrebni su u procesu realizacije ugovorenih aranžmana i koristit će se za daljnju komunikaciju. Obvezujemo se da ćemo štititi osobne podatke klijenta na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o gostima / krajnjim korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza. DAY TRIPS d.o.o. informira klijente o prikupljenim podacima, te im ostavljamo na izbor, uključujući i odluku da li žele da se njihovo ime koristi ili ukloni iz popisa koji se koriste u marketinške svrhe. Sve prikupljene informacije informacije bit će strogo čuvane i dostupne samo onim djelatnicima kojima su te informacije nužne za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri su odgovorni za poštivanje načela zaštite privatnosti.

OSIGURANJE

Turistička agencija DAY TRIPS d.o.o u svom vlasništvu ima prijevozna sredstva kojima vrši usluge izleta i transfera u kojima su putnici osigurani od bilo kojeg oblika nezgode ili smrti te oštećenja ili gubitka prtljage.

FOTO POLITIKA

Kupnjom Sugaman gliser ture i/ili događaje, putnik daje privolu na intervju (e), fotografije, audio zapise, video snimanje i njegovo / njihovo puštanje, objavljivanje, ili reprodukciju koja će se koristiti za vijesti, internet objave, promotivne svrhe, oglašavanje, uključivanje na internet stranicama, ili u bilo koje druge svrhe od strane DAY TRIPS d.o.o i njezinih podružnica i zastupnika. Pristankom oslobađate od odgovornosti tvrtku, njene službenike i zaposlenike, a i sve druge osobe uključene u fotografiranje od bilo kakve odgovornosti vezano uz uzimanje, snimanje, digitalizacije, odnosno objavljivanje intervjua, fotografija, video i / ili zvučnih zapisa.

Kupnjom Sugaman gliser ture i ili događaje, vi se odričete svih prava koje imate bilo zahtjeva za isplatu ili autorskih naknada u vezi bilo koje objave materijala na izložbama,video,web, televizije ili drugih objava tih materijala, bez obzira na namjenu i sponzorstva takvog izlaganja, emitiranje, ili publikacije, bez obzira na to da li se naplaćuje naknada za prijem ili je sponzororirano. Također se odričete prava uvida ili prihvat fotografija, videa ili audio zapisa koje je snimio DAY TRIPS d.o.o. ili osoba ili subjekt određen za to od strane tvrtke.

DAY TRIPS d.o.o. zadržava pravo na korištenje bilo koje fotografije i / ili snimke u vlasništvu tvrtke za bilo koji događaj pod pokroviteljstvom tvrtke bez izričitog pismenog dopuštenja onih koji su uključeni u fotografiji ili snimanju. DAY TRIPS d.o.o. mogu koristiti fotografije i / ili snimke u publikacijama ili drugim medijima kao promo materijal proizveden ili ugovoren od strane tvrtke, uključujući, ali ne ograničavajući se isključivo na: brošure, pozivnice, knjige, novine, časopisi, televizija, web stranice, itd.

Strogo se zabranjuje reproduciranje, kopiranje ili dijeljenje slika na bilo koji način osim za DAY TRIPS d.o.o. i njegove službene predstavnike.

Ako ne želite biti uključeni u fotografijama ili snimkama, molimo da se udaljite od fotoaparata ili obavijestite fotografa o tome da ne želite sudjelovati. Fotografi cijene takve zahtjeve prema vlastitom nahođenju.

DAY TRIPS d.o.o. nije dužan, niti je potrebno ukloniti svoj glas ili lik iz bilo kojeg intervjua (a), fotografije, audio snimanje, video snimanje, publikacije, izložbe, ili reprodukciju koji će se koristiti za vijesti, web baca, promotivne svrhe, telecasts, oglašavanje, uključivanje u web stranice, ili bilo koje druge svrhe, ali će razmotriti uklanjanje i može obrisati bilo kakve fotografije ili snimke na pisani zahtjev pojedinca.

KOLAČIĆI

Koristimo kolačiće kako bi prepoznali internet stranice koja se obično koriste. To nam pomaže analizirati podatke o prometu web stranice kao i poboljšati naše web stranice kako bi ih prilagodili potrebama klijenta. Također koristitimo ove podatke za statističke analize i podaci se uklanjaju iz sustava. Kada ste posjetili našu stranicu, naš server automatski prikuplja informacije o vašem računalu IP adrese, tip preglednika, nazive domena, vremena pristupa, koje koristimo u svrhu naše interne statističke analize.

Ako želite odustati od prikupljanja podataka usluge Google Analytics, potvrdite ulaskom na ovaj link.

PRAVILA I UVJETI KORIŠTENJA INTERNET STRANICE

Pravila i uvjeti korištenja stranice www.sugamantours.com i www.daytripsfromsplit.com

DAY TRIPS d. O. O. je vlasnik automatiziranog sustava rezervacije u stvarnom vremenu/internet rezervacija putem koje korisnicima internet stranice nudi izravan pristup na kanale prodaje transfera, izleta i ostalih usluga, koje nude različite turističke proizvode/usluge.

ISTINITOST I TOČNOST INFORMACIJA

Možete pronaći opće informacije o turističkim uslugama i srodnih proizvoda/usluge, koje se odnose na ugovaranje, nabavu roba/usluga na našoj web stranici.

DAY TRIPS d. O. O. je dužan poduzeti sve mjere za točne kvalitativne i potpune informacije svojim klijentima. Sve informacije, podatke i slike, koje se odnose na određenu uslugu / proizvod, DAY TRIPS d. O. O. prikuplja s pružateljima usluga i ne preuzima nikakvu odgovornost za greške i / ili propuste u ovom ili bilo kojem drugom dijelu stranice.

PRIHVAĆANJE UVJETA Potvrđujući rezervaciju, kupac potvrđuje da je pročitao, shvatio i prihvatio uvjete Day Trips d.o.o.

REKLAMACIJE

Klijent ima pravo prigovora zbog neispunjenih ugovornih usluga. On je dužan poslati pismeni prigovor Agenciji, a najviše do sedam dana od korištenja usluge. Prigovori uloženi nakon proteka sedam dana neće se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da djeluju u dobroj vjeri i izražavaju želju da se riješi reklamacija za vrijeme putovanja, a njihov pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je tužba primljena. Agencija je dužna donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 14 dana od dana primitka i na način na koji je primio prigovor (e-mail, poštom ili dostavom na koju će biti odgovoreno na temelju pisanom poštom s povratnicom). U slučaju neizvršenja usluge ili djelomičnog izvršenja usluge, naručitelj ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos usluge / proizvoda.

Sukladno čl. 6. st. 3. Zakona o Pružanju usluga u turizmu  ( „NN 130/17, 25/19, 98/19, 42/20, 70/21) obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na pruženu uslugu mogu podnijeti u pisanom obliku, i to u navedenim poslovnim prostorijama, te će im bez odgađanja pisanim putem biti potvrđen primitak tog prigovora. Prigovor se također može podnijeti putem pošte na adresu:

Day Trips d.o.o. turistička agencija „Šugaman Tours“, Obala Lazareta 3, 21 000 Split
ili na e-mail adresu: info@sugamantours.com
odnosno, na telefax broj: +385 (0)21 344 085

Odgovor na pisani prigovor potrošača dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora, pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu odgovora.

DAY TRIPS D.O.O. OBVEZE

DAY TRIPS d.o.o. je dužan brinuti se o izvršenju usluga, kao i o izboru davatelja usluga, pažnjom dobrog gospodarstvenika te skrbiti o pravima i interesima klijenata sukladno dobrim običajima u turizmu. DAY TRIPS d.o.o. turistička agencija je dužna klijentu pružiti sve ugovorene usluge za pojedini aranžman te dati odgovore zbog eventualnog neizvršenja usluga ili dijela usluga. DAY TRIPS d.o.o. turistička agencija će sve navedene obveze iz svojih programa izvesti u potpunosti i na opisani način, osim u slučaju “više” sile ili promijenjenih okolnosti. Ako bude moguće DAY TRIPS d.o.o. turistička agencija će u takvim slučajevima ponuditi zamjensko rješenje. DAY TRIPS d.o.o. turistička agencija nije dužna pružati usluge izvan ovih Uvjeta. DAY TRIPS d.o.o. ne odgovara za eventualne pogreške u tisku.

OBVEZE KLIJENTA

Putnik je dužan pridržavati se pravila ponašanja u smještajnim objektima (npr. hoteli, hosteli, apartmani, koledž, rezidencije, privatni smještaj i dr.) odnosno sredstvima prijevoza i svojim postupcima ne onemogućavati nesmetano odvijanje putovanje kao i ne ugrožavati prava ostalih putnika u korištenju usluga, i da surađuje s predstavnikom organizatora i davateljima usluga . Klijent je osobno odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu , posebno za štete koje su posljedica nepoštivanja ugovora i ovih Uvjeta i odredbi. Klijent snosi nastale štete odmah na recepciji hotela i na drugom mjestu, propisane fizičke ili pravne osobe koja je pretrpjela štetu .

ZAVRŠNE ODREDBE

Ovi Opći uvjeti sastavni su dio Ugovora koje klijent sklapa sa DAY TRIPS d.o.o. , tj. ovlaštene turističke agencije , gdje su rezervirali izlet u organizaciji DAY TRIPS d.o.o. Moguća predviđena odstupanja od ovih Uvjeta i odredbi , moraju biti navedena uz tekst programa putovanja , ukoliko se bave turoperatorima – inozemnim organizatorima putovanja. Potpisivanjem ugovora , naručitelj u cijelosti prihvaća program i ove Uvjete i odredbe . Pitanje ovih Uvjeta čini sve prethodne verzije ništavnim.

VAŽNO:

Ovaj tekst se temelji na trenutnom tečaju valute i može se promijeniti uslijed promjene tečaja. Ovisno o prevladavajućem tečaju u vrijeme konačne isplate cijena se može povećati ili smanjiti u skladu s tim.